資策會將於7月6日開辦「服務體驗創新工作坊」,透過工作坊引導,與學員分享如何透過系統化流程與工具,幫顧客打造全新服務體驗。

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課程主軸援引歐洲知名管理顧問公司之服務創新方法論,以引導學員設計創新服務流程。課程全程以工作坊形式進行,透過理論說明、範例講解及個案演練等步驟,讓學員瞭解如何應用設計思考能力,盤點與視覺化公司的服務流程,找到有問題的環節,擬定解決方法。洽詢電話:(02)6631-6539,課程網址:www.iiiedu.org.tw/ites/SIW.htm。(工商時報)

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